Ο John Stumpf του Wells Fargo χτυπήθηκε με μια απαγόρευση ζωής από τον τραπεζικό κλάδο σε μια άνευ προηγουμένου δράση από έναν αμερικανικό φύλακα. Ο πρώην διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας θα πληρώσει επίσης πρόστιμο 17,5 εκατομμυρίων δολαρίων για τον ρόλο του στην εμπλοκή του Wells Fargo σε ένα τεράστιο σύστημα ψεύτικων λογαριασμών που προκάλεσε εθνική οργή.
Για να ικανοποιήσει τις τρελές ποσοστώσεις, η τράπεζα ώθησε τους υπαλλήλους να ανοίξουν εκατομμύρια ψεύτικους τραπεζικούς και πιστωτικούς λογαριασμούς. Η Wells Fargo αντιμετώπισε τις χρεώσεις των πελατών της στους ψεύτικους λογαριασμούς που άνοιξαν κατά τη διάρκεια 15 ετών, από το 2002 έως το 2017. Συμφώνησε να πληρώσει 575 εκατομμύρια δολάρια τον Δεκέμβριο του 2018, ως μέρος των προστίμων άνω των 2 δισεκατομμυρίων δολαρίων shenanigans.
Η τράπεζα ασχολήθηκε επίσης με την απάτη στον τομέα της ασφάλισης αυτοκινήτων, η οποία οδήγησε σε αυτόματους δανειολήπτες τα οχήματά τους ανακτήθηκαν.
Την Πέμπτη, το Γραφείο του Ελεγκτή του Νομίσματος (OCC) χτύπησε επιπλέον επτά πρώην ανώτερα στελέχη της τράπεζας με πρόστιμα 40 εκατομμυρίων δολαρίων για να αποκαταστήσει το «παράπτωμα των συστημικών πρακτικών πωλήσεων της τράπεζας».
Ο ελεγκτής του νομίσματος Joseph Otting δήλωσε σε μια δήλωση,
«Οι ενέργειες που ανακοινώθηκαν σήμερα από το OCC ενισχύουν τις προσδοκίες του οργανισμού ότι η διοίκηση και οι υπάλληλοι των εθνικών τραπεζών και των ομοσπονδιακών αποταμιευτικών ενώσεων παρέχουν δίκαιη πρόσβαση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, αντιμετωπίζουν τους πελάτες δίκαια και συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.»
Το OCC επιβεβαίωσε,
“Η κακή συμπεριφορά αυτών των ατόμων επέτρεψε να συνεχιστούν οι πρακτικές για χρόνια, επηρεάζοντας εκατομμύρια τραπεζικούς πελάτες και χιλιάδες υπαλλήλους τραπεζών χαμηλότερου επιπέδου.”
ο Ανακοίνωση αξιολόγησης του OCC περιγράφει λεπτομερώς τον τρόπο με τον οποίο η κοινοτική τράπεζα της Wells Fargo, η οποία στεγάζει το δίκτυο καταστημάτων λιανικής, έκανε εκτεταμένη χειραγώγηση.
«Τα μη εξουσιοδοτημένα προϊόντα και υπηρεσίες που εκδόθηκαν σε πελάτες είχαν επίσης οικονομικό όφελος για τους ερωτηθέντες και την Τράπεζα. Η Τράπεζα προκάλεσε μια μέτρηση γνωστή ως «cross-sell» ή «ratio cross-selling», η οποία μετρούσε τον αριθμό των προϊόντων που πωλήθηκαν ανά νοικοκυριό. Τα μη εξουσιοδοτημένα προϊόντα και υπηρεσίες που εκδόθηκαν σε πελάτες διόγκωσαν τη μέτρηση πολλαπλών πωλήσεων και οδήγησαν σε αυξημένη τιμή μετοχής.
Η Τράπεζα ανέχεται τις διεισδυτικές πρακτικές πωλήσεων ως παραδεκτές παρενέργειες του κερδοφόρου μοντέλου πωλήσεων της Κοινοτικής Τράπεζας και αρνήθηκε να εφαρμόσει αποτελεσματικούς ελέγχους για να συλλάβει συστηματικό παράπτωμα. Αντ ‘αυτού, για να αποφευχθεί η αναστάτωση ενός οικονομικά κερδοφόρου επιχειρηματικού μοντέλου, ανώτερα στελέχη, συμπεριλαμβανομένων των ερωτηθέντων, έθεσαν τα μάτια σε παράνομη και ακατάλληλη συμπεριφορά σε ολόκληρη την Κοινότητα Τράπεζα.
Η Τράπεζα είχε καλύτερα εργαλεία και συστήματα για τον εντοπισμό υπαλλήλων που δεν πέτυχαν αδικαιολόγητους στόχους πωλήσεων από ό, τι για να πιάσει υπαλλήλους που ασχολήθηκαν με πρακτικές πωλήσεων. Στο βαθμό που η Τράπεζα εφάρμοσε ελέγχους, η Τράπεζα σχεδίασε και συντήρησε σκόπιμα ελέγχους για να πιάσει μόνο τις πιο τρομερές περιπτώσεις παράνομης συμπεριφοράς που διαδόθηκαν σε όλη την Κοινότητα.
Με λίγα λόγια, τα ανώτερα στελέχη της Τράπεζας ευνόησαν τα κέρδη και τις άλλες ανταμοιβές της αγοράς λόγω της ανάληψης δράσης για τη διακοπή της συστηματικής έκδοσης μη εξουσιοδοτημένων προϊόντων και υπηρεσιών σε πελάτες. “
Ο σημερινός διευθύνων σύμβουλος της Wells Fargo, Charles Scharf, δήλωσε σε δήλωση την Πέμπτη,
«Οι ενέργειες του OCC είναι σύμφωνες με την πεποίθησή μου ότι πρέπει να λογοδοτήσουμε τους εαυτούς μας και τα άτομα. Είναι επίσης σύμφωνες με την πεποίθησή μας ότι σημαντικά τμήματα του λειτουργικού μοντέλου της Κοινοτικής Τράπεζας μας ήταν ελαττωματικά. “
Το Berkshire Hathaway του Warren Buffett είναι ο μοναδικός μεγαλύτερος μέτοχος της Wells Fargo.
