ประสิทธิภาพทางเทคโนโลยีจะนำไปสู่การลดคนงานทั่วทั้งภาคการธนาคารของสหรัฐฯมากที่สุดในประวัติศาสตร์ คาดว่าจะมีการลดงานประมาณ 200,000 ตำแหน่งในช่วง 10 ปีข้างหน้า Wells Fargo เปิดเผยในการศึกษาล่าสุด.
งานโดยประมาณนี้ลดความรู้สึกสะท้อนที่แสดงออกโดย Christine Lagarde ซึ่งจะสละบทบาทของเธอในฐานะหัวหน้ากองทุนการเงินระหว่างประเทศ (IMF) เพื่อดำรงตำแหน่งประธานธนาคารกลางยุโรป.
ตาม Lagarde เทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจาย (DLT) เช่น Bitcoin และสกุลเงินดิจิทัลอื่น ๆ กำลัง“ เขย่าระบบ [ธนาคาร]”
Lagarde ซึ่งแสดงความคิดเห็นในระหว่างการสัมภาษณ์ของ CNBC กล่าวว่ารูปแบบธุรกิจที่พัฒนาอย่างรวดเร็วของธนาคารพาณิชย์และสินทรัพย์ดิจิทัลที่ใช้บล็อกเชนที่เป็นนวัตกรรมกำลังส่งผลกระทบอย่างชัดเจนต่ออุตสาหกรรมการเงิน.
“ ฉันคิดว่าบทบาทของผู้ก่อกวนและอะไรก็ตามที่ใช้เทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจายไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่าคริปโตสินทรัพย์สกุลเงินหรืออะไรก็ตาม … ที่สั่นคลอนระบบอย่างชัดเจน”
เธอยังเตือน,
“ เราไม่ต้องการนวัตกรรมที่จะสั่นคลอนระบบมากจนสูญเสียเสถียรภาพที่จำเป็น”
มีรายงานว่า บริษัท เงินทุนในสหรัฐฯใช้จ่ายเงิน 150 พันล้านเหรียญต่อปีไปกับเทคโนโลยีการธนาคารซึ่งจะส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานลดลงอย่างมาก Mike Mayo นักวิเคราะห์อาวุโสของ Wells Fargo Securities กล่าวว่าค่าตอบแทนพนักงานคิดเป็นประมาณครึ่งหนึ่งของค่าใช้จ่ายธนาคารทั้งหมด.
รายงานเกี่ยวกับการศึกษาของ Wells Fargo, บลูมเบิร์ก รายงานว่าสำนักงานหลังสาขาธนาคารคอลเซ็นเตอร์และพนักงานขององค์กรถูกตัดออกจากงาน ประมาณหนึ่งในห้าถึงหนึ่งในสามของงานเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีการขายและการให้คำปรึกษา.
บริการให้คำปรึกษาทางการเงินดูเหมือนจะได้รับผลกระทบน้อยที่สุด.
Michael Tang หุ้นส่วนของ Deloitte ซึ่งเป็นผู้นำในการปฏิบัตินวัตกรรมบริการทางการเงินระดับโลกของ บริษัท กล่าว,
“ มันจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในศูนย์ติดต่อและสิ่งเหล่านี้มีทั้งภายในและภายนอก เราเห็นสัญญาณของแชทบอทแล้วและบางคนไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังแชทกับ A.I. เพราะเป็นเพียงการตอบคำถาม”
บริษัท ที่ปรึกษาและผู้บริหารธนาคารอื่น ๆ อีกหลายแห่งคาดว่าจะมีการลดตำแหน่งงานอย่างมีนัยสำคัญในภาคธนาคารเนื่องจากระบบอัตโนมัติ เมื่อต้นปีนี้ McKinsey & Co. กล่าวว่าคาดว่าจำนวนพนักงานสำหรับพนักงานต้อนรับส่วนหน้าซึ่งส่วนใหญ่รวมถึงนายธนาคารและผู้ค้าจะลดลงหนึ่งในสามเนื่องจากกระบวนการทางธุรกิจแบบอัตโนมัติ บริษัท รายงาน Skill Shift วิเคราะห์ผลกระทบอย่างกว้างขวางของเทคโนโลยีต่องาน.
ผลกระทบดังกล่าวเกิดขึ้นทั่วโลกด้วยโซลูชันฟินเทคที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งเปลี่ยนแปลงภาคส่วนอย่างรวดเร็ว IMF รายงานว่าแพลตฟอร์มการชำระเงินผ่านมือถือถูกนำมาใช้มากขึ้นในเอเชียใต้เป็นต้น.
กองทุนการเงินระหว่างประเทศ โพสต์บล็อก รัฐ,
“ บังกลาเทศอินโดนีเซียและปากีสถานเป็นตัวอย่างของประเทศที่มีอัตราการเติบโตของเงินมือถือสูงในเอเชีย…บริการเงินมือถือเติบโตเร็วในอนุภูมิภาคซาฮาราแอฟริกาเนื่องจากบางประเทศไม่มีการเจาะลึก…. Sub-Saharan Africa ยังคงเป็นผู้นำในจำนวนบัญชีเงินมือถือและในบางประเทศขณะนี้บัญชีเงินบนมือถือมีมากกว่าบัญชีธนาคาร “
Libra ของ Facebook ประกาศในเดือนมิถุนายน 2019 เป็นหนึ่งในโครงการที่มีจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการทางการเงินที่ทันสมัยแก่ทุกคนที่มีอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนพื้นฐานซึ่งท้าทายระบบธนาคารแบบเดิม.
อย่างไรก็ตามการนำแพลตฟอร์มที่ใช้บล็อกเชนใหม่มาใช้นั้นพิสูจน์แล้วว่าเป็นเรื่องยากสำหรับนักสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ต้องการจัดการกับข้อกังวลด้านกฎระเบียบที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความคิดริเริ่มของ Libra ได้รับฟันเฟืองด้านกฎระเบียบจำนวนมาก – เมื่อเร็ว ๆ นี้ PayPal ได้ออกจากโครงการที่เป็นที่ถกเถียงกัน.
