Εάν είστε συχνός αεροσκάφος, πιθανώς να έχετε διάσπαρτα σημεία διανυθέντων χιλιομέτρων σε πολλές αεροπορικές εταιρείες – American Airlines, United Airlines, Virgin Atlantic, Delta Air Lines, Alaska Airlines. Και αν είστε συχνός αγοραστής, έχετε συγκεντρώσει όλα τα είδη πόντων με ειδικά κίνητρα από κάθε είδους επωνυμία. Το Pointium, ένα διακριτικό ERC20 που βασίζεται στην πλατφόρμα Ethereum, σχεδιάζει να ενοποιήσει όλα αυτά τα διαφορετικά σημεία σε μια ενιαία πλατφόρμα.
Πρόσφατο κανω ΑΝΑΦΟΡΑ από την Accenture αποκαλύπτει ότι περισσότερο από «το 90 τοις εκατό των εταιρειών απασχολεί αυτήν τη στιγμή κάποια μορφή προγράμματος αφοσίωσης ή αφοσίωσης πελατών». Ωστόσο, η εκτέλεση προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών, η διατήρηση των καταναλωτών και η εκπαίδευση των συμμετεχόντων σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας κάθε προγράμματος επιβράβευσης δημιουργεί τεράστιο κόστος για μεγάλες μάρκες, καθώς και εργασία στο σπίτι για πελάτες που πρέπει να παρακολουθούν τις ημερομηνίες λήξης των σημείων και τις ελάχιστες απαιτήσεις δαπανών.
Για την επίλυση αυτών των προβλημάτων και τη διατήρηση πελατών, πολλές μάρκες επιλέγουν περισσότερες βυζαντινές στρατηγικές που προσφέρουν πόντους Gold, Bronze, Platinum και Silver.
Τον περασμένο μήνα, η Hilton έκανε αλλαγές στο πρόγραμμα ανταμοιβών τους.
«Πέρα από τα μπόνους άμεσης κράτησης, το Hilton ξεκινά επίσης ένα πρόγραμμα που απονέμει 10.000 πόντους μπόνους στα μέλη κάθε 10η νύχτα, αφού ο ταξιδιώτης μείνει 40 νύχτες. Με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να δημιουργηθεί εκτεταμένη πίστη. Τα μέλη μπορούν να κερδίσουν την κατάσταση του Diamond, για παράδειγμα, μετά από 30 διαμονές, αλλά το πρόσθετο μπόνους μπορεί να αποτρέψει αυτά τα ανώτερα μέλη από το να ατελή σε άλλη αλυσίδα ξενοδοχείων μετά από αυτό το ορόσημο. ” – Skift
Με εκτίμηση 3,3 δισεκατομμύρια συνδρομές προγράμματος πίστης Μόνο στις ΗΠΑ, και κατά μέσο όρο 29 προγράμματα αφοσίωσης ανά νοικοκυριό, οι καταναλωτές δυσκολεύονται να παρακολουθούν τους διαφορετικούς κανόνες που ισχύουν για κάθε πρόγραμμα. Ανησυχούν επίσης για την υποτίμηση των πόντων τους.
Η έκθεση Accenture καταλήγει στο συμπέρασμα, “Χωρίς διόρθωση πορείας, οι επενδύσεις στην πίστη είναι πιθανό να χαθούν τα επόμενα χρόνια – αραίωση περιθωρίων, εξάντληση της κερδοφορίας, οδήγηση σε λιγότερο από το αναμενόμενο ανάπτυξη και μείωση της αξίας των πελατών στην πορεία.”
Βλέποντας πέρα από την ψευδαίσθηση πίστης: Είναι καιρός να επενδύσετε πιο σοφά από έμφαση
Για να μειώσετε το βάρος, ορισμένες μάρκες, όπως η Marriott και η Starwood, είναι ενοποίηση τα σχέδια ανταμοιβών τους.
Μια λύση blockchain είναι ακόμη πιο ολοκληρωμένη. Πόντιο, μια πλατφόρμα που βασίζεται σε blockchain, σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει το cryptocurrency για να λύσει το πρόβλημα τόσων πολλών διαφορετικών προγραμμάτων ανταμοιβών. Η ομάδα τους έχει εντοπίσει ανταμοιβές πίστης σε όλους τους κλάδους αξίας 300 δισεκατομμυρίων δολαρίων και αρχικά στοχεύουν σε δύο από τους μεγαλύτερους τομείς – αεροπορικές εταιρείες και ξενοδοχεία – πριν επεκταθούν σε λιανική.
Το Pointium Wallet είναι μια διεπαφή χρήστη που λειτουργεί ως εργαλείο διαχείρισης για τους καταναλωτές να ανταλλάσσουν και να ενσωματώνουν όλα τα σημεία αφοσίωσής τους για την εγγενή κρυπτογράφηση της Pointium, PNT. Ο στόχος τους «είναι να στρέψουν την παγκόσμια αγορά σημείων με την ανταλλαγή των πόντων των εταιρειών σε όλο τον κόσμο με PNT, ενσωμάτωση σε PNT, και χρησιμοποιώντας διάφορες προσφορές για PNT μέσω του Pointium Wallet.»
Οι καταναλωτές θα μπορούσαν να μεγιστοποιήσουν τα οφέλη χωρίς να χρειάζεται να σκεφτούν πότε θα λήξουν οι πόντοι ή πόσες ημέρες πρέπει να μείνουν σε ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο ή πόσα μίλια αεροπορικών εταιρειών ταξίδεψαν πρόσφατα. Οι χρήστες θα μπορούσαν να διαχειριστούν διαφορετικά σημεία από διάφορες συμμετέχουσες εταιρείες ταυτόχρονα. Συγκεντρώνοντας πόντους, η πλατφόρμα θα μπορούσε να ξαναγράψει το επιχειρηματικό μοντέλο των προγραμμάτων επιβράβευσης εμπιστοσύνης, οδηγώντας την αποτελεσματικότητα και μειώνοντας τα απόβλητα και στις δύο πλευρές.
Ελέγξτε τους τελευταίους τίτλους ειδήσεων
